Garantie

Hoe zit het met garantie ?

 

Al onze producten worden geleverd met standaard fabrieksgarantie.

Mocht u een defect hebben kunt u dit melden via deze link: garantie@penworld.be

Wij doen het nodige zodat u artikel zo spoedig mogelijk hersteld wordt u of gewoon een vervanging krijgt.

 

  


 

Lid Webshop Trustmark Keurmerk: 

 

Penworld is aangesloten bij Webshop Trustmark. Dit betekent dat u veilig online kunt wikelen met duidelijke leveringsvoorwaarden

Webshop Trustmark België is sinds 2001 dé brancheorganisatie en hét Thuiswinkel Keurmerk van thuiswinkels die hun producten en diensten voornamelijk via internet aanbieden. Met een start in Nederland en een gestage uitbreiding in de Wereld is Webshop Trustmark nu het grootste erkende Keurmerk in de Wereld. De bij Webshop Trustmark aangesloten winkels staan onder onafhankelijk toezicht van het Trustmark.

Webshop Trustmark beoogt consumenten te beschermen tegen ondeugdelijke webwinkels en/of thuiswinkels. De aanmeldingen en eventuele klachten worden behandeld door juristen. Daarnaast worden winkels periodiek gecontroleerd.


Webshop Trustmark (eerder vooral bekend als Webshop Keurmerk) scoort zeer goede resultaten in een Europees onderzoek.

Certificaat Webshop Trustmark Penworld

 

Veilig en betrouwbaar

Indien u winkelt bij Penworld.be weet u als consument dat:
 
  • U veilig kunt betalen
  • U zeker weet bij welk bedrijf u winkelt
  • Uw privacy gewaarbogd is
  • Er sprake is van een onafhankelijke geschillenbemiddeling
  • De Keurmerk-code door Penworld.be wordt nageleefd
  • U een afkoelingsperiode van 14 dagen heeft

 

Met andere woorden, dat u veilig en betrouwbaar kunt winkelen op internet

 


 

Unizo Keurmerk: 

 

Om ondernemers te stimuleren een veilige, klantvriendelijke webwinkel te ontwikkelen,lanceerde UNIZO een ecommerce audit. Websites die beantwoorden aan de wettelijke vereisten en aan de voorwaarden voldoen inzake gebruiksgemak en veiligheid, ontvangen het UNIZO-e-commercelabel. 

Wie slaagt voor de UNIZO ecommerce audit mag het UNIZO ecommercelabel op zijn site plaatsen als kwaliteitsgarantie voor de klanten. 

Een website met het Unizo e-commercelabel bevat correcte en volledige informatie over het bedrijf en de ondernemer achter de site. Ook de prijzen van de goederen of diensten, eventuele bijkomende leveringskosten, betalingsmogelijkheden en voorwaarden en annulatiekosten staan ondubbelzinnig vermeld op de site. 

Bij online bestellingen of aankopen ontvangt de koper bovendien een bevestiging van zijn order met daarop alle gegevens van de transactie ter controle. Online betalingen moeten gebeuren via een erkende payment service provider. 

 

Penworldis drager van het Unizo e-commerce label, klik hier voor meer informatie